法律解析：

消费者权益争议可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。

当消费者的权益受到侵害，产生争议时，有多种合法有效的途径可供选择。

首先，与经营者协商和解是较为常见和直接的方式。消费者可以就自身所遭遇的问题，与经营者进行面对面的沟通，清晰地表达自己的诉求和期望，寻求双方都能接受的解决方案。这种方式简便快捷，能够在较短时间内解决问题，同时也有助于维护双方的关系。

其次，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也是一个重要途径。消费者协会作为专门维护消费者权益的组织，具有丰富的经验和专业知识，能够为消费者提供公正、客观的调解服务。其他依法成立的调解组织也能发挥类似的作用，帮助消费者和经营者在平等的基础上进行协商和调解。

向有关行政部门投诉也是可行的。相关行政部门具有监管市场、维护市场秩序的职责，对于消费者的投诉，会依法进行调查和处理。例如，工商行政管理部门、质量监督部门等都可以受理消费者的投诉，并采取相应的行政措施，对违法违规的经营者进行处罚，以保护消费者的合法权益。

如果消费者与经营者之间事先达成了仲裁协议，还可以提请仲裁机构仲裁。仲裁具有一裁终局的特点，能够快速、高效地解决争议，其裁决结果具有法律效力，双方应当履行。

最后，当其他途径无法有效解决争议时，消费者可以向人民法院。通过法律的手段，维护自己的合法权益。在诉讼过程中，消费者需要提供相关的证据，以支持自己的主张。法院会依据法律法规和事实情况，做出公正的判决。

总之，消费者在面对权益争议时，应根据具体情况选择合适的解决途径，勇敢地维护自己的合法权益。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。