商品不符合预期是指消费者所收到的商品在某些方面与消费者原本期望或设想的情况不相符。

商品不符合预期是一个相对宽泛的概念，涵盖了多种情况。它可能体现在商品的质量上。例如，购买的电子产品频繁出现故障，服装存在破损、掉色等质量问题，与消费者对该类商品应有的质量标准预期不符。功能方面的不符也是常见情况。比如，消费者购买的电器设备某些功能无法正常使用，或者其实际功效远低于宣传或说明书所描述的。外观不符合预期也属于此范畴。如商品的颜色、形状、尺寸等与消费者想象中的有较大差异。还有可能在其他方面不符合预期，比如商品的包装破损、配件缺失等。

造成商品不符合预期的原因可能多种多样。一方面，可能是商家在宣传或描述商品时存在夸大、误导等行为，导致消费者产生了过高的预期。另一方面，也可能是在生产、运输、储存等环节出现问题，致使商品实际状况与消费者预期产生偏差。

当遇到商品不符合预期的情况时，消费者有权采取相应措施来维护自己的权益。消费者可以先与商家进行沟通，说明问题并提出合理的解决方案，如退换货、维修等。如果商家拒绝或未能妥善处理，消费者可以向相关部门投诉或通过法律途径解决。

在消费过程中，消费者应尽量在购买前充分了解商品的相关信息，包括但不限于质量、功能、外观等方面，以减少商品不符合预期情况的发生。同时，商家也应秉持诚信经营的原则，准确、如实描述商品，确保商品符合相关标准和消费者的合理预期。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。