商品不符合预期时的通常取决于多个因素。

1. 约定：如果在购买商品时，双方签订了合同，合同中明确规定了在商品不符合预期时的赔偿方式和标准，那么应当按照合同。

2. 商品质量问题：如果商品存在质量缺陷，导致不符合预期，消费者有权要求退货、换货或者修理，同时商家可能需要承担因此产生的运输费用等损失。

3. 虚假宣传：若商家在宣传商品时存在虚假或夸大的描述，导致消费者产生的预期，消费者可以依据相关法律法规要求赔偿，比如要求退还货款、支付等。

4. 消费者损失：消费者因商品不符合预期而遭受了其他直接损失，如因商品故障导致工作延误造成的经济损失等，也有权要求商家予以赔偿。

需要注意的是，具体的赔偿方式和数额应根据具体情况和相关法律法规来确定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。