法律解析：

当发现外包装完好但内件破损时，收件人应及时拍照留存证据，并与快递员共同确认情况。然后，收件人可以联系发件人，由发件人向快递公司提出索赔申请。同时，收件人也可以直接向快递公司客服反映情况，要求进行调查和处理。

在快递运输过程中，偶尔会出现外包装完好但内件破损的情况。这种情况可能会给收件人带来一定的困扰和损失。当遇到这种问题时，收件人可以采取以下措施来维护自己的权益。

首先，收件人在签收快递时，应仔细检查外包装是否完好。如果外包装没有明显的破损或挤压痕迹，但打开后发现内件破损，收件人应立即停止拆封，并对破损的内件进行拍照。这些照片将作为后续索赔的重要证据。同时，收件人应要求快递员在场共同确认内件破损的情况，并在快递单上注明“外包装完好，内件破损”的字样。

接下来，收件人应尽快联系发件人，告知其快递内件破损的情况。发件人作为寄件方，有权向快递公司提出索赔申请。发件人可以根据快递公司的要求，提供相关的证据和信息，如快递单号、内件价值证明、破损照片等。快递公司会根据发件人的索赔申请进行调查和处理。

此外，收件人也可以直接向快递公司客服反映情况。收件人可以拨打快递公司的客服电话，向客服人员详细说明快递内件破损的情况，并提供相关的证据。客服人员会将收件人的反馈记录在案，并安排相关人员进行调查。在调查过程中，快递公司可能会与发件人、收件人以及快递员进行沟通，了解事情的经过和细节。如果快递公司确认是在运输过程中导致的内件破损，会根据相关规定进行。

需要注意的是，不同的快递公司对于赔偿的标准和流程可能会有所不同。收件人在处理此类问题时，应仔细阅读快递公司的服务条款和赔偿规定，了解自己的权益和义务。同时，收件人应保持耐心和理性，积极与快递公司沟通协商，争取尽快解决问题，挽回自己的损失。

法律依据：

《快递暂行条例》 第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。