法律解析：

外包装完好内件丢失的赔偿问题，需要根据具体情况来确定责任方，并依据相关法律法规和合同约定进行赔偿。

当遇到外包装完好但内件丢失的情况时，首先需要明确货物的运输方式和相关责任主体。如果是通过快递公司运输，那么需要查看快递单号的物流信息，确定货物在哪个环节出现了问题。

在确定责任方时，需要考虑多个因素。例如，快递公司是否按照正常的操作流程进行揽收、运输和派送；发货方是否对货物进行了妥善的包装和标识；收件方在签收时是否对货物的外包装进行了仔细检查等。

如果快递公司存在过错，如未按照规定进行操作或保管不善导致内件丢失，那么快递公司应承担相应的责任。根据《快递暂行条例》等相关法律法规，快递公司应当按照与用户的约定进行赔偿；如果没有约定，且购买了保价的，按照保价金额赔偿；未购买保价的，依照民事法律的有关规定确定赔偿金额。

然而，如果发货方在包装或标识方面存在问题，导致快递公司在运输过程中无法正确识别或处理货物，从而造成内件丢失，那么发货方也可能需要承担一定的责任。

此外，如果收件方在签收时没有对货物的外包装进行仔细检查，事后发现内件丢失，那么在责任认定上可能会存在一定的困难。因此，收件方在签收货物时，应当认真检查外包装是否完好，如有异常应当及时提出并拒收。

总之，外包装完好内件丢失的赔偿问题需要综合考虑各种因素，通过调查和证据收集来确定责任方，并依据相关法律法规和合同约定进行合理的赔偿。在遇到此类问题时，建议当事人及时与相关方进行沟通协商，如协商不成，可以通过法律途径维护自己的合法权益。

法律依据：

《快递暂行条例》 第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。