在与催收机构协商归还本金后，他们却不认账，这让很多借款人感到困扰，遇到这种情况该怎么办呢？下面为大家解答。

问题解答：

要明确催收机构的责任，在协商还款时，双方应该达成书面协议，明确还款金额、还款方式和还款期限等，如果催收机构不认账，借款人可以通过以下途径解决：

1、保留证据：在与催收机构协商还款时，要注意保留相关证据，如聊天记录、通话录音、邮件等，这些证据可以帮助借款人证明自己已经与催收机构协商还款，并明确了还款金额和方式。

2、向相关部门投诉：借款人可以向相关部门投诉催收机构的行为，如银保监会、消费者协会等，这些部门会对催收机构进行调查，并要求其改正违法行为。

3、向法院起诉：如果催收机构的行为严重侵犯了借款人的合法权益，借款人可以向法院起诉，要求催收机构承担相应的法律责任。

建议参考：

在与催收机构协商还款时，借款人需要注意以下几点：

1、不要轻易相信催收机构的承诺：催收机构可能会以各种理由承诺减免部分利息或违约金，但这些承诺往往没有法律效力，借款人在协商还款时，要保持警惕，不要轻易相信催收机构的承诺。

2、不要随意签署任何文件：在与催收机构协商还款时，催收机构可能会要求借款人签署一些文件，如还款协议、减免协议等，借款人在签署这些文件前，要仔细阅读文件内容，确保自己的权益得到保障。

3、不要忽视法律风险：如果催收机构的行为严重侵犯了借款人的合法权益，借款人可以通过法律途径解决，但在采取法律手段之前，借款人需要了解相关的法律规定和程序，避免因法律风险而导致自己的权益受到损害。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年，法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，法律另有规定的，依照其规定，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

小编总结：

如果催收机构在协商还款后不认账，借款人可以通过保留证据、向相关部门投诉或向法院起诉等途径解决，在与催收机构协商还款时，借款人需要保持警惕，不要轻易相信催收机构的承诺，不要随意签署任何文件，避免因法律风险而导致自己的权益受到损害。