网购纠纷屡见不鲜，买家退钱后卖家不发货的情况更是时有发生。遭遇这种情况，买家既气愤又无奈，不知该如何维权。本文将就“钱退了东西不还怎么办呢”这一问题展开探讨，为买家提供切实可行的解决办法。

一、与卖家协商

第一时间联系卖家，表明退钱后未发货的情况，要求其尽快发货或退款。如果卖家态度良好，愿意补发或退款，则问题可迎刃而解。

二、向平台投诉

如果与卖家协商未果，买家可向网购平台进行投诉。平台会介入调解，督促卖家发货或退款，并协助买家收集证据。一般情况下，平台会给予卖家一定的时间进行处理，如果卖家仍不配合，平台可能会对卖家采取处罚措施。

三、申请退款

如果平台投诉无果，买家可向支付平台（如支付宝、微信支付等）申请退款。支付平台会根据买家的申请和证据进行审核，如果确认卖家未发货，则会将款项退还给买家。

四、向消费者权益保护部门投诉

如果以上途径均无法解决问题，买家可向消费者权益保护部门投诉。消费者权益保护部门会对卖家的行为进行调查，如果认定卖家存在违法行为，会责令其整改并给予处罚。

五、向法院起诉

如果其他途径均无法保障买家的合法权益，买家可以向法院提起诉讼。法院会对买卖双方的证据和诉求进行审理，并作出公正的判决。诉讼程序较为复杂，时间和精力成本较高。

六、收集证据

在维权过程中，买家应注意收集证据，包括：

退款记录

聊天记录或通话录音

与平台或支付平台的投诉记录

订单截图等

这些证据可以证明卖家的违法行为，保障买家的合法权益。

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