购物是一种普遍的消费方式，但在购物过程中，有时会出现一些纠纷，比如消费者退了款，但商家却不退回商品。这种情况下，消费者该如何维护自己的合法权益呢？

一、钱退了东西不还怎么办

当发生钱退了东西不还的情况时，消费者可以采取以下步骤：

1.与商家协商：消费者应尝试与商家协商，要求其退回商品。若商家同意，则问题可得到解决。

2.向平台申诉：若消费者在电商平台购物，可以向平台客服申诉，提供相关证据，请求平台介入处理。

3.向消协投诉：如果协商和申诉无果，消费者可以向消费者协会投诉，请求消协协调解决。

4.向法院起诉：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以向人民法院起诉，维护自己的合法权益。诉讼时，消费者需提供相关证据，证明已退回款项且商家未退回商品。

二、钱退了东西不还，卖家不回复怎么办

若商家在消费者退回款项后不予回复，消费者应采取以下措施：

1.耐心等待：由于商家可能因人力或系统等原因未及时处理，消费者可耐心等待一段时间。

2.联系客服：若等待无果，消费者可尝试联系电商平台客服或快递公司客服，查询商品退货状态。

3.尝试其他联系方式：如果客服也无法联系到商家，消费者可尝试通过电话、邮件等其他联系方式与商家沟通。

4.保存证据：消费者应保留好退货凭证、聊天记录等证据，以便后续维权。

三、钱退了东西不还，平台不处理怎么办

当消费者向平台申诉但平台不予处理或处理不当时，消费者应采取以下措施：

1.再次申诉：消费者可再次向平台客服申诉，详细阐述问题并提供相关证据，请求平台重新处理。

2.向监管部门投诉：如果再次申诉无效，消费者可以向相关监管部门（如工商局、网信办）投诉，举报平台的不当行为。

3.收集证据：消费者应收集好与平台、商家的聊天记录、申诉记录等证据，以便后续维权。

4.寻求法律援助：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以考虑寻求律师的帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。