买卖合同是出卖人将标的物的所有权转移给买受人，买受人支付价款的合同。

网友咨询：

订单提交成功但卖家拒绝发货，我该如何维权？

律师答复：

1.联系卖家要求发货。如果卖家发布的商品或服务信息符合要约条件，即发布的产品或服务信息注明了价格、产品名称、规格等，那么当买家成功提交订单时，电子商务合同即成立。均具有法律约束力，买家有权要求卖家继续履行发货义务。

2.联系电商平台。如果经沟通后卖家仍拒绝退款，您可以向电商平台管理员投诉，以维护您的权益。相应客服将在规定时间内介入，要求商家退款并对商家进行处罚。

3、合同无法继续履行时，买方可以解除合同，要求卖方返还货款并承担因违约造成的合理损失。

4、买卖双方协商不成的，买方可以向人民法院提起诉讼，解决卖方未按约定交付货物的违约行为。

律师补充道：

经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者与消费者有协议的，应当按照协议履行义务，但双方的协议不得违反法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，必须遵守社会公德，诚信经营，保护消费者合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件或者强迫交易。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实说明和明确警示，并说明、标注正确使用商品或者接受服务的方法以及防止伤害的方法。

【法律基础】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条消费者与经营者之间发生消费者权益纠纷的，可以通过以下途径解决：

（一）与经营者协商、和解；

（二）请求消费者协会或者依法设立的其他调解组织进行调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

杨晨律师简介

秉承执业理念：精法专业，勤奋奉献。专注于刑事案件、婚姻家庭事务、合同纠纷、交通事故等案件，态度诚恳、耐心，争取当事人的权益最大化。