快递滞留多天，打电话也没用该怎么办

相信很多朋友都遇到过快递延误的情况。长时间未收到货物通常是由于滞留造成的。造成快递延误或者延误的原因有很多。常见的包括运输过程中出现交通堵塞或意外、收货地址填写错误、错过送货时间、送货地点延误等因素都会造成快递延误。

1、网上购买的商品长时间未收到。

小王前段时间在某店买了一套护肤品。经过与商家沟通，他得以在25号之前发货，正好赶上母亲的生日，作为送给母亲的生日礼物。按照原定计划，在妈妈生日之前肯定能收到货。但目前还没有新的物流信息。

下单已经七八天了，妈妈却还没有收到货。第9天，小王在某宝后台输入订单号继续查询，但快递信息依然没有变化。到底是怎么回事？小王很疑惑。他以前在网上购物时从未遇到过这种情况。

期间，小王多次联系快递，但无人接听电话。小王有些着急，联系了快递总部。总部也表示需要时间处理。接下来的几天，小王又打了两次电话询问处理结果。总部给出的解释是内部系统催促。

就这样，小王的快递已经滞留了10天，但仍然没有官方回应，也没有或快递联系他给他解决方案。

直到二月初，小王才收到商家的反馈。原来是快递过程中出现了物品丢失的问题。商家直接给小王退款了。由于没有其他额外损失，小王事后没有继续追查此案。不过，他对这次网购非常不满意，暗暗下定决心，再也不会使用这个品牌的快递服务了。

2、快件扣留规定

1、根据相关规定，《中华人民共和国邮政法》第三十三条，邮政企业应当将无法投递的邮件退回寄件人。

2、不能投递、不能退回的信件，自邮政企业确认不能退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下予以销毁。

3、其他无法投递或者退回的邮件，按照国务院邮政管理部门的规定办理。

3.如果我的快递延误了怎么办？

一般情况下，如果长时间收不到货，建议您先在线联系卖家，与卖家沟通，让卖家联系快递公司。一般情况下，卖家会及时处理，以保证货物能够正常送达买家手中。

另一种方法是在后台查看相关物流信息，看看快件到达了哪个中转站或快递公司，然后给自己打电话询问快递延误的具体情况。

如果快递包裹被滞留较长时间或因缺件而无法找到，消费者可以向快递公司要求赔偿。根据快递服务行业标准，如果是信件，可以按两倍的服务费进行补偿。

如果是包裹，寄出时已保价，则按保价价格赔偿。若无保险，则按具体服务费的5倍计算赔偿。

4、快递公司如何处理滞留物品？

1.如果包裹延误、无法邮寄、或未能送达，快递包裹可退回原地址。

2.如果原地址有错误，则无法退货或寄件人主动放弃货物。可处理为《无法投递又无法退回快件管理规定》。

快递企业应当建立全网统一制度，对不能投递、不能退回的快件安排专门地点存放。保存期限自登记之日起不少于6个月。

对于未过期的无主快递包裹，快递公司将继续提供查询服务。用户可凭相关提货凭证查询、领取。重新寄件或退款的费用按照双方签订的快递服务合同执行。

快递延误可能会耽误很多事情。一旦出现类似情况，一定要及时联系快递人员处理。如果只是小问题，快递员通常可以直接帮你处理。但如果在快递运输过程中或在中转站出现配送错误，则无法找到丢失的物品。那么用户可以充分结合相关法规和规定进行索赔，维护自己的个人权益。