法律解析：

如果实体店不退钱，消费者可以先与商家协商解决。若协商不成，可以向消费者协会投诉或向有关行政部门申诉，也可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。

当遇到实体店不退钱的情况时，消费者首先应该保持冷静，理性地处理问题。与商家进行积极的沟通是解决问题的第一步。消费者可以向商家详细说明自己的诉求和理由，看是否能够通过协商达成一致意见。

如果协商无果，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者可以向当地的消费者协会反映情况，寻求帮助和支持。

此外，消费者还可以向有关行政部门申诉。例如，工商行政管理部门、质量监督部门等都可以对商家的行为进行监督和管理。消费者可以向这些部门投诉商家的不当行为，要求其进行调查和处理。

如果消费者与商家之间达成了仲裁协议，那么消费者可以根据协议提请仲裁机构仲裁。仲裁是一种非诉讼的纠纷解决方式，具有快捷、高效、专业性强等优点。

如果以上方法都无法解决问题，消费者可以向人民法院。在诉讼过程中，消费者需要提供相关的证据，如购物凭证、合同、聊天记录等，以证明自己的权益受到了侵害。人民法院会根据事实和法律进行判决，维护消费者的合法权益。

总之，消费者在遇到实体店不退钱的情况时，应该勇敢地维护自己的合法权益。通过合理的途径和方法，争取自己的合法权益得到保障。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。