不属于 12315 受理范围的消费者投诉包括超出市场监管职责范围的、已经进入司法程序或已由其他行政部门处理的等。

12315 是消费者权益保护的重要渠道，但并非所有消费者投诉都在其受理范围内。涉及到违反国家法律、法规等应由其他部门处理的，比如涉及治安管理、刑事案件等，就不属于 12315 的职责范畴。已经进入司法程序的消费纠纷，例如正在法院审理的案件，12315 通常不会重复受理。对于已经由其他行政部门依法处理的投诉，比如税务部门处理的税收问题等，12315 也不会再介入。消费者与经营者之间的民事争议，若双方已经达成和解协议并已执行，且没有新情况、新理由的，一般也不再受理。还有，消费者个人之间私下交易产生的纠纷，12315 难以处理。另外，消费者未提供明确的被投诉方或无法证实与被投诉方存在消费关系的，也不在受理之列。对企业法人或其他组织的投诉，若不属于消费行为，也不属 12315 受理范围。总之，消费者在进行投诉时，需要明确投诉的性质和范畴，以便选择正确的投诉渠道，提高问题解决的效率。了解哪些不属于 12315 受理范围，可以帮助消费者更精准地选择合适的途径来维护自己的权益。

《消费者权益保护法》第三十六条

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

第四十七条

对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。