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消费者协会投诉受理范围有哪些

合飞律师3周前 (04-17)普法百科2
法律解析:

消费者协会投诉受理范围包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而产生的纠纷等。

消费者协会的投诉受理范围是较为广泛的。当消费者在购买商品时,发现商品存在质量问题、假冒伪劣、虚假宣传等情况,可向消协投诉。比如购买的电器在保质期内频繁出现故障,或购买的食品存在卫生安全问题。在接受服务过程中,如遇到服务质量差、不按约定提供服务、欺诈消费者等行为,例如理发店承诺的发型效果未达到,或者家政服务未履行合同约定等,也属于受理范围。消费者在消费过程中遭遇不公平的格式条款、霸王条款,如“一经售出,概不退换”等不合理规定,也可以寻求消协帮助。对于一些行业的不合理收费、乱收费现象,比如物业不合理收取高额物业费等,消费者协会也会受理相关投诉。还有在网络消费中,遇到网络欺诈、虚假交易等情况,同样可以向消协反映。总之,只要是消费者在消费过程中,自身合法权益受到侵害,且与经营者不能协商解决的,都可以向消费者协会投诉,寻求合理的解决途径。

法律依据:

《消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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