(1)消费者协会对于消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中所发生的合法权益受损害处理，一般是按照地域管辖范围受理的。(2)当消费者协会调查和调解问题时，消费者应及时提供证据，损害鉴定。下面随着小编一起来了解一番吧。

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消费者投诉应注意哪些问题?

(1)消费者协会对于消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中所发生的合法权益受损害处理，一般是按照地域管辖范围受理的。

(2)当消费者协会调查和调解问题时，消费者应及时提供证据，损害鉴定。

(3)当消费者协会不能解决争议时，消费者要尽快选择申诉或起诉的形式保护自己的权益。

(4)消费者向消费者协会提请帮助并非是解决消费者权益争议的必经程序。向有关行政执法部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

315投诉需要准备的材料有哪些

消费者在投诉时往往需要向受理部门写出文字材料，并提供购货时的发票或者售货凭证。

文字材料应注明购货或者接受服务的年月日与购货或者接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮编、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。

投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。另外需注意的是，最好不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。

对于以上内容希望可以给到大家参考。虽然现在法律行业律师有很多，但是大家在选择律师时，还是要仔细考量，尽量选择口碑、专业性强的律师进行委托，做到真正的省心省事。