法律解析：

消费者协会投诉电话是 12315。

12315 是全国统一的消费者协会投诉电话。当消费者在购买商品或接受服务过程中，自身合法权益受到侵害时，可拨打此电话进行投诉。

消费者协会的主要职责包括：向消费者提供消费信息和咨询服务；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评等。

拨打 12315 投诉电话后，相关部门会根据具体情况进行处理。消费者在投诉时，应尽可能详细地说明相关情况，包括购买商品或接受服务的时间、地点、商家名称、具体问题等。同时，要保留好相关证据，如购物凭证、合同、聊天记录等，以便更好地维护自己的权益。

除了 12315 电话投诉外，消费者还可以通过其他途径进行维权，比如向当地消费者协会或相关行政部门直接反映问题，或者通过网络平台进行投诉等。在遇到消费纠纷时，消费者要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。