法律解析：

消费者购物遇到质量问题，可以先与商家协商解决，协商不成可向相关部门投诉或通过法律途径维权。

当消费者在购物时遇到质量问题，首先要保持冷静，收集好相关证据，如购物凭证、商品存在质量问题的照片或视频等。可以采取以下步骤来处理。

第一步，尝试与商家进行沟通和协商。向商家说明商品的质量问题，提出合理的解决方案，比如退货、换货或退款等。多数商家会重视消费者的反馈并积极处理。

第二步，如果与商家协商无果，可以考虑向相关部门投诉。例如，可以向消费者协会投诉，他们会根据具体情况进行调解和处理。同时，也可以向市场监管部门反映问题，促使其对商家进行监管和查处。

第三步，如果问题较为严重，消费者还可以通过法律途径来维护自己的合法权益。可以向法院，要求商家承担相应的法律责任，包括损失等。

在整个过程中，消费者要注意保留好所有相关证据，这对于维护自己的权益非常重要。同时，要了解自己的权利和义务，依法依规进行维权。不要采取过激的行为，以免给自己带来不必要的麻烦。总之，消费者遇到质量问题要勇敢地维护自己的权益，通过合理合法的途径解决问题。

法律依据：

《消费者权益保护法》 第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。