网购遇到问题如何维权？

1、录像证据

建议对于高价值的货物，在快递打开之前对整个拆箱过程进行录像。

记得记录整个外包装。录音过程必须不间断地完成。

如果发现问题，将保留证据，以便后续维权。

否则，万一遇到流氓卖家，又没有证据，你可能会蒙受损失。

2、遇到问题可以先与卖家沟通。

发送图片或视频与卖家沟通，描述产品问题。

如果卖家通过电话联系，请记住记录整个过程。

还要确保保留书面记录，

在软件上回显聊天记录，

例如，我特别提到了“我刚刚和你们的客户服务部通了电话……”之类的话。

3、如果与卖家协商不成，及时寻找平台

现在很多交易都是通过淘宝、京东等第三方平台进行的。

如果出现问题与卖家有分歧，建议及时找到平台解决。

维权可以通过电话或提交争议申请的方式进行。

记得提交关键证据，等待平台处理结果。

如果你只通过微商等个人渠道进行投资，那么就没有平台服务商，直接进入下一步。

4、如您对平台处理不满意，建议及时提起诉讼。您也可以向卖家所在地的消费者协会投诉。

若平台处理不公平客观，建议及时准备相关资料并解决诉讼。

通过个人途径自杀的人也可以通过诉讼来维护自己的权利。

一、准备对方及平台的身份信息

平台及卖家店铺的营业执照将在平台网页公示，并可下载、打印。

根据具体情况，平台可能与卖家承担连带责任。

其次，准备起诉书和证据材料

证据材料更重要。

如果产品是假货或者不符合各种标准，则需要相关报告。

如果购买假货，您将获得三倍的价格，即除了退回产品外，您还需要支付产品价格的三倍费用。如果产品低于500元，则需要支付500元；

如果是食品，则退一赔十，即额外赔偿货价的10倍，或者损失的三倍，金额不足1000元的，补赔1000将支付人民币。