消费者投诉时需注意保留证据、明确诉求、选择合适渠道、了解相关规定等。

消费者在进行投诉时，有许多重要的事项需要注意。

证据的保留至关重要。这包括购买商品或服务的凭证，如发票、收据、合同等，以及能证明存在问题的相关证据，如照片、视频、聊天记录等。充分的证据能有力地支持消费者的诉求。

要明确自己的诉求。是要求退款、换货、维修，还是其他合理的解决方式，清晰的诉求有助于提高处理效率。

选择合适的投诉渠道也很关键。可以向商家直接投诉，也可向消费者协会、相关行政部门等进行反映。不同渠道有不同的处理流程和力度。

消费者应了解相关的法律法规和政策规定，确保自己的投诉有法可依、有据可循。

同时，在投诉过程中要保持理性和冷静，客观地陈述事实，避免情绪化的表达。

另外，注意投诉的时效性，及时提出投诉，以免超过规定的期限。

要积极配合相关部门或机构的调查和处理，提供必要的信息和协助。只有消费者自身做好充分准备和注意相关事项，才能更好地维护自己的合法权益，促使问题得到妥善解决。

《消费者权益保护法》 第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

第四十七条

对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。