法律解析：

消费者投诉时要注意保留证据、明确诉求、选择合适渠道、注意时效等。

消费者在进行投诉时，有许多方面需要特别注意。首先，证据的保留至关重要。这包括购买商品或服务的凭证，如发票、收据、合同等，以及能证明商品或服务存在问题的相关证据，如照片、视频、聊天记录等。证据越充分，越有利于维护自身权益。

其次，要明确自己的诉求。清楚地知道自己希望通过投诉得到什么样的结果，例如退款、换货、维修或者等。这样在与商家或相关部门沟通时，能够更加准确地表达自己的意愿。

再者，选择合适的投诉渠道。可以先与商家进行协商，如果协商不成，可以向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉。也可以利用网络平台进行投诉，但要注意选择正规可靠的平台。

同时，要注意投诉的时效。不同类型的投诉可能有不同的时效规定，应在规定时间内及时提出，以免超过时效而无法得到处理。

此外，在投诉过程中要保持理性和冷静，客观地陈述事实，避免情绪化的表达。尊重处理投诉的人员，积极配合他们的工作，以便更顺利地解决问题。

总之，消费者在投诉时，要从多方面加以注意，通过合理合法的途径维护自己的合法权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。