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收到商品有破损运费谁承担

合飞律师4个月前 (04-17)普法百科6
法律解析:

商品有破损时运费的承担主体需根据具体情况来确定。

当收到的商品存在破损时,关于运费由谁承担的问题,通常有以下几种情况。如果是在运输过程中造成的破损,且消费者在签收时就发现了,一般情况下,应由卖家承担运费。因为卖家有义务确保商品在交付给消费者时是完好无损的。

如果消费者在签收时没有仔细检查,事后才发现商品破损,此时可能需要消费者提供证据证明商品在签收前就已经破损,否则可能会面临一定的争议。在这种情况下,可能需要双方进行协商来确定运费的承担方。

另外,如果是消费者自身原因导致商品破损,比如在开箱过程中操作不当等,那么运费通常就需要消费者自己承担。

还有一种情况,如果是快递公司在运输过程中存在暴力分拣等过错行为导致商品破损,那么快递公司也应当承担相应的责任,包括运费。

为了避免在商品破损时产生运费承担的纠纷,消费者在签收商品时应仔细检查包装和商品的完整性。一旦发现问题,及时与卖家或快递公司沟通。同时,卖家也应选择可靠的快递公司,并在发货前确保商品包装牢固,以减少商品破损的风险。

总之,商品有破损时运费的承担主体不能一概而论,需要综合考虑多种因素来确定。

法律依据:

消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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