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货到付款假货商家不给退货怎么办

合飞律师3个月前 (04-17)普法百科5
法律解析:

如果遇到货到付款买到假货商家不给退货的情况,可以先与商家协商,若协商不成可寻求相关部门帮助或通过法律途径解决。

当面临这种困境时,首先要保留好所有相关的证据,包括货物本身、包装、交易记录、沟通记录等。这些证据在后续的处理过程中至关重要。

接着,尝试再次与商家进行沟通,明确指出货物是假货且要求退货退款,态度要坚定。在沟通时,注意保留好相关的聊天记录或通话录音。

如果商家仍然拒绝退货,可以考虑向消费者协会等相关机构投诉,他们可能会介入调解。同时,也可以向市场监管部门举报商家售卖假货的行为,让相关部门对其进行调查和处理。

若以上途径都未能解决问题,那么可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。可以向当地的法院,要求商家退货退款并承担相应的法律责任。在诉讼过程中,之前保留的证据将起到关键作用。

此外,在整个过程中,要保持冷静和理智,不要采取过激的行为。按照合法的途径逐步解决问题,以确保自身的权益得到最大程度的保护。

需要强调的是,售卖假货是违法行为,消费者有权维护自己的合法权益,不要因为商家的强硬态度而退缩。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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