深圳旅游投诉电话多少
深圳旅游投诉可拨打12345政务服务便民热线,也可拨打12301(部分功能已整合至12345)进行相关咨询和投诉。
1. 12345政务服务便民热线:这是全国统一的政务服务热线,在深圳地区,它整合了各类政务服务和投诉渠道,其中也包括旅游投诉相关业务。拨打12345后,按照语音提示转接至旅游投诉相关服务,工作人员会记录投诉内容,并根据具体情况进行处理。其优势在于覆盖范围广、整合资源多,能够高效协调各部门解决旅游过程中遇到的问题,比如旅游景区管理问题、旅行社服务质量问题等。

2. 12301:这是国家旅游服务热线。不过目前部分功能已经整合到12345热线中,但在一些情况下仍然可以拨打。它主要为游客提供旅游咨询、旅游投诉、旅游救援等服务。如果游客在深圳旅游时遇到旅游企业违规经营、导游服务不规范等问题,都可以通过拨打该号码进行反映。
3. 其他投诉途径:除了电话投诉外,还可以通过深圳市文化广电旅游体育局的官方网站、微信公众号等线上渠道进行投诉。在这些平台上,通常会有专门的投诉入口,按照要求填写相关信息,上传证据等,也能完成旅游投诉流程。
法律依据:《中华人民共和国旅游法》第九十一条规定,县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。深圳市通过设立统一的投诉渠道,如12345热线等,来履行这一法律规定,保障游客的合法权益。
扫描二维码推送至手机访问。
版权声明:本文由浙江合飞律师事务所结合法律法规原创并发布,除法院案例栏目内容为公开转载,如无特殊声明均为原创,如需转载请附上来源链接。