12315不可以投诉医保。12315不是万能的，它接受的投诉是指消费者在生活消费中购买的商品或服务，与经营者发生争议，如商品缺陷、宣传和实际不一致等。比如购房合同纠纷等，都不属于市场监管局的管辖范围。大部分消费纠纷，消费者的合法权益可以通过12315得到保障。12315平台收到投诉举报后，将受理的投诉分发给各市场局。根据规定，市场局将在收到受理表后7个工作日内作出受理或不受理的决定，并通知投诉人。通知受理后，市场局将在45个工作日内为双方完成调解。

对医保的投诉一般不拨打12315。如需投诉医疗保险，可先与医院沟通协调。如有医疗纠纷，可拨打统一的公共卫生报告和服务热线12320，或向监管医院卫生局投诉。若要追究刑事责任，最好能提供证据或线索证明犯罪事实等起诉至法院。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。