12315是可以投诉宠物店的。12315是一个消费者权益投诉电话，宠物店也是一个消费服务行业，所以你可以通过拨打12315来投诉宠物店。若在宠物店受到不公平的对待，或宠物店服务不专业，可直接拨打12315投诉。若消费者权益受到侵害，合法权益受到侵害，发现商家销售假冒伪劣产品，可拨打12315进行维权服务。一般而言，只要按照工作人员的提示，如实说出事实，并提供自己的身份等等。

如果和宠物店发生纠纷，可以先协商双方达成共识。你可以要求商店出示营业执照、中华人民共和国动物检疫证、特种动物养殖许可证、税务登记证和档案材料等。如宠物店已在工商部门登记，可向12315投诉或举报。因为宠物店的销售应由12315进行监督管理。若未注册，则可直接举报。经营者在经营犬类之前，必须先向当地动物卫生监督部门申请检疫，并在运输或销售前取得检疫证书。与此同时，运营商还需要在出售宠物狗时出示证书。如果宠物狗卖家没有证书，卖生病的狗，他可能会受到法律法规的惩罚。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。