在消费者投诉商家的情况中，原则通常是适用的。

1. 如果消费者主张商家存在、或其他行为，消费者需要提供初步的证据来支持自己的主张。例如，购买商品或接受服务存在质量问题，消费者可能需要提供购买凭证、商品瑕疵的照片或视频、相关的沟通记录等。

2. 然而，在某些特定情况下，可能会发生倒置。比如对于一些法律明确规定由商家承担举证责任的情形，如、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生的，由商家承担有关瑕疵的举证责任。

3. 此外，如果涉及到专业知识或技术问题，消费者难以获取证据，而商家更有能力和条件提供证据的，法院可能会要求商家承担举证责任。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。