消费者投诉商家谁举证
在消费者投诉商家的情况中,原则通常是适用的。
1. 如果消费者主张商家存在、或其他行为,消费者需要提供初步的证据来支持自己的主张。例如,购买商品或接受服务存在质量问题,消费者可能需要提供购买凭证、商品瑕疵的照片或视频、相关的沟通记录等。
2. 然而,在某些特定情况下,可能会发生倒置。比如对于一些法律明确规定由商家承担举证责任的情形,如、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生的,由商家承担有关瑕疵的举证责任。
3. 此外,如果涉及到专业知识或技术问题,消费者难以获取证据,而商家更有能力和条件提供证据的,法院可能会要求商家承担举证责任。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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