消费者权益受到侵害时，可以通过以下途径投诉：

1. 向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会的保护消费者的。

2. 拨打 12315 热线。这是全国统一的消费者投诉举报专用电话。

3. 向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责市场综合监督管理和行政执法工作。

4. 向有关行政部门申诉。例如工商、质监、物价等部门。

5. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁具有高效、灵活、保密等特点。

6. 向人民法院提起诉讼。这是解决消费的最终途径。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。