超市买的东西有异物怎么赔偿
在超市购买的东西有异物,方式通常如下:
1.保留证据:首先要保存好有异物的商品、购物小票等相关证据。
2.与超市协商:向超市的客服或相关负责人反映情况,提出合理的赔偿要求。通常可能包括退款、换货、给予一定的额或者提供优惠券等。
3.依据法律法规:如果协商不成,可以依据《食品安全法》等相关法律法规要求赔偿。按照规定,生产不符合的食品或者经营是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
4.投诉举报:向消费者协会投诉或向市场管理部门举报,让相关部门介入调查处理。
需要注意的是,在处理过程中要保持理性和冷静,依法依规维护自己的。
法律依据:《食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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