买东西货不对板怎么投诉
如果您购买的东西货不对板,以下是一些投诉途径:
1. 与商家协商:首先,尝试直接与商家沟通,说明货物存在的问题,要求换货、退款或者其他合理的解决方案。
2. 平台投诉:如果是在电商平台购买的商品,可通过平台的投诉渠道进行投诉。例如淘宝、京东等平台都有专门的客服处理此类问题。
3. 消费者协会投诉:您可以拨打 12315 向消费者协会投诉,反映您的遭遇和诉求。
4. 部门投诉:向商家所在地的工商行政管理部门投诉,他们有权对商家的违规行为进行查处。
在投诉过程中,您需要保存好相关的证据,如订单信息、商品照片、与商家的沟通记录等,这将有助于您维护自己的合法权益。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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