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买东西货不对板不退款找谁解决

合飞律师2周前 (04-17)普法百科2
法律解析:

买东西货不对板不退款,可以先与商家协商解决,若协商不成,可寻求消费者协会、市场监管部门等帮助,也可以通过法律途径解决。

当遇到买东西货不对板且商家不退款的情况时,消费者可以采取以下措施。应尽可能保留所有相关证据,包括购买凭证、商品实物、与商家的沟通记录等,这对于后续的维权至关重要。

接着,尝试与商家进行积极有效的沟通,明确指出商品存在的问题以及自己的诉求,看是否能通过协商达成一致解决方案。

如果商家拒绝协商或协商无果,消费者可以向消费者协会投诉,如中国消费者协会或当地的消费者协会分会。消费者协会会介入调解,帮助消费者维护合法权益。

市场监管部门也是一个重要的途径。可以向其反映商家的不良行为,要求进行调查和处理。

若以上途径都未能解决问题,消费者还可以考虑通过法律途径来解决,如向法院提起诉讼。在诉讼过程中,凭借之前保留的证据,依法维护自己的权益,要求商家退款并可能承担相应的责任。总之,消费者要坚定地维护自己的合法权益,不要轻易放弃。

法律依据

消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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