超市买到假口罩怎么办
如果在超市买到假口罩,您可以采取以下措施:
1.保留证据:包括购买口罩的小票、、包装、口罩实物等,这些都是后续维权的重要依据。
2.与超市协商:立即返回超市,向负责人说明情况,要求退货退款,并依法。
3.向消费者协会投诉:拨打 12315 热线,向消协反映您的遭遇,他们会介入调解处理。
4.向市场监督管理部门举报:让相关部门对超市销售假口罩的行为进行调查和处罚。
5.考虑法律诉讼:如果造成了或者损失较大,且协商、投诉等方式无法解决问题,可以通过法律途径起诉超市,要求。
在处理过程中,要注意合理合法地维护自己的权益,同时积极配合相关部门的工作。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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