某商家因自身过错导致客户收到不正确的商品，并拒绝运费，令顾客处境艰难。面对商家的不合理行为，消费者应积极维护自身的合法权益，采取以下步骤。

1. 收集证据：保留与商家的聊天记录、订单截图、商品实物照片等证据，以证明商家的错误。

2. 沟通交涉：联系商家协商，冷静地陈述事实，要求商家承担应有的赔偿责任。

3. 投诉平台：如果商家仍不配合，可向第三方平台（如电商网站、消费者保护协会等）投诉，寻求公正的裁决。

4. 法律维权：协商无果时，消费者可向提讼，要求商家承担赔偿运费、商品差价等损失。

5. 寻找法律援助：如果消费者不具备专业的法律知识，可寻求律师的帮助，最大程度维护自己的权益。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。