在繁忙的商场中，意外事件随时可能发生，其中老人摔倒的情况较为常见。当老人在商场内摔倒，家属或目击者应该如何处理，以及商场的赔偿责任如何认定，都是令人关心的问题。

一、老人摔倒在商场怎么办赔偿

1. 立即救助

发现老人摔倒，应立即上前查看情况，并拨打急救电话或寻求商场工作人员的帮助。

2. 保留证据

拍照或录像记录老人摔倒现场，包括摔倒位置、地面状况、周围环境等。收集目击者信息。

3. 与商场沟通

告知商场工作人员老人摔倒的情况，要求商场提供监控录像、调取事发时段的监控视频。

4. 申请索赔

老人或家属可以向商场提出索赔，要求商场承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。

5. 协商或诉讼

如果与商场协商不成，可以向法院提起诉讼，由法院判决商场承担赔偿责任。

二、老人摔倒在商场谁承担责任

老人摔倒在商场谁承担责任，需要根据具体情况判断：

1. 商场有过错

如果商场存在安全隐患，如地面湿滑、照明不足或货物摆放不当，导致老人摔倒，商场应承担赔偿责任。

2. 老人自身原因

如果老人自身身体状况不佳，如患有骨质疏松或眩晕，导致摔倒，商场不承担赔偿责任。

3. 第三方原因

如果老人摔倒是由其他顾客或商场工作人员的过失造成，则相应责任人应承担赔偿责任。

三、老人摔倒在商场如何预防

为避免老人在商场内摔倒，商场应做好以下预防措施：

1. 保持地面干净整洁

定期打扫地面，清理障碍物和积水，防止老人滑倒。

2. 提供充足照明

确保商场内照明充足，消除视觉盲区。

3. 合理摆放货物

避免货物摆放杂乱，为老人留出足够的通行空间。

4. 设置无障碍设施

为行动不便的老人提供无障碍设施，如扶手、坡道和轮椅通道。

5. 加强巡查

定期巡查商场，及时发现和消除安全隐患。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议与律师沟通，获取更专业的帮助。