老人在商场摔倒了怎么赔偿
老人在商场摔倒,商场是否承担赔偿责任需根据具体情况判断。若商场未尽到安全保障义务,应承担相应赔偿责任。
老人在商场摔倒后的问题,需要综合多方面因素来考量。首先要明确老人摔倒的原因。如果是因为商场地面湿滑、有障碍物、照明不足等商场方面的原因导致摔倒,且商场没有采取合理的警示或防范措施,那么商场在其过错范围内需要承担赔偿责任。
商场的安全保障义务包括但不限于:确保场地设施的安全性和正常使用状态,及时清理地面的水渍、油污等危险因素,设置明显的警示标志等。如果商场能够证明其已经尽到了这些义务,而老人摔倒纯粹是由于自身身体原因或自身疏忽大意导致,那么商场可能无需承担赔偿责任或者承担较小的责任。
在确定赔偿金额时,需要考虑老人因摔倒所遭受的损失,如医疗费、护理费、误工费(若老人仍在工作)、营养费、交通费等。如果造成了伤残,还可能涉及伤残赔偿金和精神损害抚慰金等。
老人或其家属应及时收集和保留相关证据,如现场的照片、视频、商场的监控录像、医疗记录等,以便在后续的赔偿协商或诉讼中提供有力的支持。如果双方无法就赔偿事宜达成一致,可以通过法律途径解决,由法院根据具体情况作出公正的判决。
总之,老人在商场摔倒后的赔偿问题较为复杂,需要根据具体事实和法律规定来确定。商场应始终重视安全保障义务,为消费者提供安全的购物环境;消费者自身也应注意自身安全,避免意外发生。
法律依据:《消费者权益保护法》第十八条
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。
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