窗帘店被打假时，商户该如何应对？当窗帘店因虚假宣传、以次充好等原因遭到消费者维权，面临巨额时，商户应冷静应对，妥善处理。

一、积极沟通，妥善协商

接到消费者投诉后，商户应积极主动与消费者沟通，了解具体情况，避免激化矛盾。真诚道歉，了解消费者的诉求，并在此基础上提出合理的赔偿方案。收集证据，证明自己的商品或服务不存在欺诈或虚假宣传行为，以备不时之需。

二、积极配合，保存证据

配合消费者的维权行动，积极配合工商部门的调查，提供相关证据。如实陈述事实，配合检查，收集有利于自己的证据，如购物凭证、产品说明等。

三、及时止损，避免扩大损失

一旦发现产品存在问题，应立即停止销售，避免扩大损失。及时下架问题产品，并向消费者发出召回通知，主动承担责任。

四、聘请律师，依法维权

如果协商无法达成一致，消费者坚持，商户可考虑聘请律师依法维权。律师可以帮助商户分析证据，制定诉讼策略，维护自身的合法权益。

五、吸取教训，改进经营

无论结果如何，商户应从中吸取教训，改进经营方式。加强产品质量把控，完善服务流程，避免类似事件再次发生。

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