随着互联网的普及，外卖行业蓬勃发展，给人们的生活带来极大的便利。外卖食品质量问题也随之而来，让人们担忧不已。其中，吃外卖吃出异物的事件更是层出不穷，引发消费者维权。那么，如果在吃外卖时吃了烟灰，消费者应该如何维权，又能获得怎样的呢？

一、吃外卖吃出烟灰怎么办赔偿

消费者在吃外卖时，如果发现异物，首先应当及时停止食用，并留存好外卖食品、外卖包装以及相关证据，如外卖小票、聊天记录等。接下来，消费者可以采取以下维权途径：

1. 与商家协商解决：消费者可以与商家协商，要求商家退还餐费、赔偿损失，并对食品安全问题进行整改。

2. 向外卖平台投诉：消费者可以在外卖平台上发起投诉，平台会介入调查处理，协助消费者与商家协商解决。

3. 向消费者协会或市场监管部门投诉：消费者可以向消费者协会或市场监管部门投诉，由相关部门出面调查处理，维护消费者的合法权益。

根据《中华人民共和国食品安全法》以及相关规定，消费者吃外卖吃出异物，商家应当承担以下赔偿责任：

1. 十倍赔偿：如果异物对消费者造成轻微伤害，商家应当按照消费者实际支付的餐费，给予十倍赔偿。

2. 实际损失赔偿：如果异物对消费者造成直接经济损失，商家应当赔偿消费者实际损失。

3. 精神损害赔偿：如果异物对消费者造成精神损害，商家应当赔偿消费者精神损害赔偿金。

二、吃外卖吃出异物向谁投诉

吃外卖吃出异物可以向以下机构投诉：

1. 外卖平台：消费者可以在外卖平台上发起投诉，平台会介入调查处理，协调解决商家与消费者的纠纷。

2. 消费者协会：消费者协会负责维护消费者的合法权益，消费者可以向消费者协会投诉，由消费者协会出面帮助消费者维权。

3. 市场监管部门：市场监管部门负责监督和管理市场秩序，消费者可以向市场监管部门投诉，由市场监管部门依法对商家进行查处。

三、吃外卖吃出异物怎么投诉平台

消费者在吃外卖吃出异物后，可以通过以下步骤向外卖平台投诉：

1. 打开外卖平台，找到投诉入口。

2. 选择投诉类型，如“食品安全问题”。

3. 填写投诉内容，包括事件经过、图片证据以及诉求。

4. 提交投诉，等待平台处理。

外卖平台收到投诉后，会介入调查处理，协调解决商家与消费者的纠纷。消费者可以随时通过平台查询投诉进度和处理结果。

消费者在吃外卖时，如果发现异物，应当及时采取维权措施。消费者可以与商家协商解决、向外卖平台投诉或向消费者协会、市场监管部门投诉。商家应当按照相关承担赔偿责任。消费者在维权时，应当注意保留证据，积极配合调查，维护自己的合法权益。

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