外卖拉肚子商家不给赔偿怎么办
外卖拉肚子商家不给,消费者权益如何保障?对于外卖拉肚子商家不给赔偿的情况,消费者可以采取以下步骤来维护自己的权益:
1. 联系商家协商
消费者应及时联系商家反映情况,提供订单号、就餐时间、身体不适症状等信息,并要求商家承担赔偿责任。如果商家态度良好,愿意协商解决,消费者可与商家协商合理的赔偿方式。
2. 收集证据
如果商家拒绝赔偿或态度不佳,消费者应及时收集相关证据,包括:
外卖订单截图
就餐后的身体不适症状记录
就医记录(如有)
与商家协商沟通的记录
3. 向平台投诉
如果消费者通过商家协商无法达成赔偿协议,可向外卖平台提起投诉。平台会根据消费者的证据进行调查,并根据调查结果对商家进行处罚或要求商家承担赔偿责任。
4. 向市场监管部门投诉
如果消费者通过平台投诉仍未解决问题,可向市场监管部门投诉。市场监管部门有权对商家进行行政处罚,督促商家履行赔偿义务。
5. 向
如果以上途径均无法解决问题,消费者可向法院提起,要求法院判决商家赔偿损失。
注意事项:
消费者在用餐后如出现身体不适症状,应及时就医并保留就医记录。
消费者在与商家协商或投诉时,应保持冷静和理性,避免情绪化沟通。
消费者应保留好相关证据,以便维护自己的权益。
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