在外卖里发现纸片，顿时令人扫兴不已。但面对这种令人不快的经历时，消费者应如何维权，又该争取哪些呢？

1. 保留证据

一旦在外卖中发现异物，消费者应立即停止食用，并保留相关的证据。拍照或录像记录异物，保留外卖包装盒、小票或订单记录等信息，作为投诉和维权的凭证。

2. 联系商家

第一时间联系商家反映情况。通过外卖平台或商家电话，告知异物的发现并协商解决办法。详细描述异物情况，并提供相关证据。商家有义务处理消费者投诉，并采取相应措施。

3. 向外卖平台投诉

如果商家未能妥善处理投诉，消费者可以向外卖平台申诉。平台会根据投诉内容进行调查，并对商家进行处罚。消费者应尽量提供详实的投诉材料，以支持自己的请求。

4. 赔偿协商

如果商家承认过错或调查结果认定商家责任，消费者可以与商家协商赔偿事宜。赔偿金额应根据异物的性质、对消费者造成的损害程度以及商家的过错程度等因素综合确定。消费者可以要求商家退款、赔偿损失或提供其他补偿。

5. 寻求法律途径

如果商家拒不赔偿或协商未果，消费者可以考虑走法律途径维权。消费者保护法、食品安全法等法律法规对食品安全做出了明确，消费者可以以此为依据提讼。

赔偿标准

外卖里发现纸片的赔偿标准没有统一规定，具体赔偿金额需根据实际情况而定。一般情况下，赔偿金额至少应涵盖以下内容：

外卖费用

就餐费用（因发现异物而导致无法继续就餐）

精神损失费（因发现异物而带来的心理不适）

其他合理损失（如医疗费用、误工费等）

消费者还可以要求商家承担惩罚性赔偿，以起到警示和惩戒作用。

注意事项

及时留存证据：发现异物后立即拍照或录像，保留相关证据。

积极协商沟通：与商家和平台积极协商，争取合理赔偿。

了解法律规定：明确自身权利，必要时寻求法律途径维权。

谨慎对待索赔：消费者应以合理合法的方式维权，避免恶意索赔。

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