全媒体记者范天骄

“根据333份文件，从起诉之日到一审判决平均需要109天左右，从申请调解到调解结束平均需要20天左右……”诉讼风险在安徽省合肥市中级人民法院立案大厅，市民吴先生在对一体机进行评估之前，按照屏幕上的提示，进入了与该公司发生劳动纠纷的情况。当他看到机器给出的“风险评估报告”时，他回答了所有的问题。

想诉讼维权却不知如何下手？这个常见问题现已成为过去。今年以来，合肥市两级法院持续推进诉讼服务中心转型升级，着力构建现代诉讼服务体系，将线下诉讼服务延伸到掌心，不断拓宽诉讼服务领域。畅通纠纷化解渠道，强化诉讼服务智能化和辅助事务集约化。互联网的建设不仅使诉讼全流程实现网上办理，而且由“坐等纠纷找上门”转变为“把纠纷带出诉讼”，有效减轻了群众诉讼负担减轻法院负担，提高效率。

搭建纠纷解决平台，减少诉讼增量

“没想到来到这里，事情这么快就解决了。”在肥东县交通事故急救中心调解室，唐老师爽快地在调解协议书上签了字。

前不久，唐老师骑电动自行车送孩子上学时被车撞了。交通事故认定后，该车驾驶员负全部责任。由于双方未能就赔偿金额达成一致，肥东县人民法院特邀中心调解员介入，按照规定逐项计算赔偿项目和标准。纠纷双方与保险公司工作人员仅用了半个小时就达成和解。随后，调解协议书通过“在线数据综合处理”平台发回法院，法官审核并出具司法确认书，纠纷顺利解决。

“随着合肥经济社会的发展，合肥市两级法院受理的案件数量年均增长30%以上，法官人均结案数量达到200多件。”合肥市中级人民法院院长王晓东表示，这些数据反映了法院的审判和执行压力。要想解决，就必须从源头上减少诉讼的增加，把非诉讼纠纷解决机制放在前面。

合肥法院围绕“一个平台、两个机制、三个加固”，以搭建网络调解平台为载体，以综合考核和资金保障机制为保障，加强特邀调解组织、特邀调解员和调解员建设。以司法确认为出发点。多元化纠纷解决制度，建立全市法院特邀调解员和特邀调解组织名册，完善考核、准入、培训、奖惩等措施，同时与行政职能部门、调解组织配合、仲裁机构、行业协会等共同构建争议解决体系。纠纷平台在交通、医疗、房产等冲突易发领域设立专业化、行业化调解中心，为矛盾纠纷提供一站式调解。

目前，自主研发的“网上警民联合侦查司法确认”平台已实现了公安机关调解成功的民事纠纷的在线审核、立案、确认和送达。道路交通纠纷“网上数据一体化处理”已成功与司法局、交警总队、市保险协会对接，实现责任认定、理赔、调解、诉讼等一体化处理。截至今年8月，全市法院立案225745件，诉前调解案件20473件，同比增长206.98%，司法确认案件1312件，化解纠纷成效显着。

加强智能化建设，满足群众需求

在合肥市中级人民法院立案大厅，记者体验了以“贷款合同纠纷”为由的诉讼风险评估一体机的功效。

借款合同有规定利息吗？逾期利率是否已商定？债权和债务有担保吗？……按照电子屏幕上的提示，记者一一解答，约3分钟就自行完成了诉讼风险评估。然后设备生成风险评估报告，指出可能的诉讼风险、时间和经济成本，并提供行动建议、解决方案和相关案例。

“这套诉讼风险评估系统是我院自主研发的，有50条诉由，操作非常简单，不仅可以让当事人初步了解可能面临的诉讼风险，进行理性维权，同时也起到了过滤案件的作用，这个功能使得一些案件能够在诉讼前分流、分流、解决。”合肥市中级人民法院立案庭庭长张海清说。

合肥法院以人民需求为导向，不断提升智慧诉讼便民水平，升级“智慧诉讼服务”新模式，将诉讼服务大厅、诉讼服务网络和诉讼服务热线延伸至手机客户端，开通“网上申诉服务”拥有“申诉服务”、“在线申诉服务”、“人工申诉服务”等多元互动智能服务平台，当事人可以通过手机App、官方微信公众号、诉讼服务微信小程序等，完成网上立案、网上查询、网上缴费、网上约见法官、网上审卷等功能，让整个诉讼流程网上办理，让更多信息逃逸和出逃。群众办事少了。

合肥中院还引入支付宝蚂蚁区块链技术，加入长三角司法链，打造全流程记录、全链路可信、全节点见证的司法级信任机制，方便起诉、调解、案件立案和服务提供。举证质证、庭审、判决、执行等影响审判质量、效率和司法公信力的关键环节，都盖上了区块链的“印记”。

记者了解到，这些“邮票”包含可信时间、可信身份、可信流程、可信环境等关键信息，并实时广播到区块链所有节点，全程留痕，安全可控，并且牢不可破。篡改可以有效预防和减少纠纷的发生。

推动繁简体分离，提高审判质量和效率

日常抚养费和教育费、再婚计划、工资收入……庐阳区人民法院法官在办理变更子女抚养关系案件时，首先会要求双方填写这样一份《子女抚养判决要素审查表》”。

“决定子女抚养权时需要考虑的因素有很多。在法庭调查前填写因素表，既可以确定基本事实，也可以让当事人重新审视自己对孩子的贡献，调整答辩时的心理预期。”问题。”庐阳区法院民事第一庭庭长周元说。

金融案件、拖欠房产费案件、子女抚养关系变更案件等具有案件细节清晰、重点明确、系列化的特点。对此，合肥多家法院探索以要素审判和要素裁判文书为核心审理方式，提取案件中的共同事实要素，分类制作要素表格，进行预审。调查以确定案件的各个要素是否存在争议。尽量在庭审前固定双方当事人无争议的案件事实，最大限度简化办案流程，实现简单案件的快速审理。

为进一步推进繁简分流，合肥法院还探索“多元化解决+快速裁判”的办案模式。根据法院情况，建立了健全的速裁机构，选派经验丰富的法官和司法助理，组成7个速裁小组。速裁组挂钩多元化调解工作，对入庭民事纠纷实行前置调解程序。如果调解失败，案件将直接移交加急法官进行加急审理。同时，简化速裁程序，充分运用智能语音、视频调解、网上庭审等方式，“提速”案件速裁和审理。今年1月至8月，全市法院速结案件2.94万件，占审结一审民商事案件总数的36.71%，平均案件审理周期35.03天。

“我们整合了原本分散在立案、审判、执行各个环节的职能，将诉前调解、文书送达、材料传递等32项职能从‘后台’推向‘前台’。下一步，我们将重新整合辅助事项并移至中心，全面梳理社会购买服务清单，为社会公众提供准确、高效、便捷的司法服务。合肥市中级人民法院副院长赵震说。