法律解析：

12315 投诉的处理时间会因地区、案件复杂程度等因素而有所不同。一般来说，会在 7 个工作日内进行处理并告知投诉人初步受理情况，大部分投诉会在 45 个工作日内处理完毕。

当消费者遇到实体店纠纷时，拨打 12315 进行投诉是一种常见的维权方式。12315 作为消费者权益保护的重要渠道，会对投诉进行认真处理。

通常情况下，12315 接到投诉后，会在 7 个工作日内对投诉进行初步审查，并告知投诉人是否受理。如果投诉符合受理条件，12315 会将投诉转交给相关部门进行处理。在这个过程中，相关部门会对投诉进行调查核实，收集证据，了解纠纷的具体情况。

对于大部分投诉，12315 会在 45 个工作日内处理完毕。然而，需要注意的是，这个时间并不是绝对的，实际处理时间可能会受到多种因素的影响。例如，纠纷的复杂程度、涉及的证据收集难度、相关当事人的配合程度等，都可能会导致处理时间的延长。

如果遇到特殊情况，如涉及重大违法行为或需要多个部门协同处理的复杂案件，处理时间可能会更长。在这种情况下，12315 会及时与投诉人沟通，说明情况，并告知预计的处理时间。

总之，消费者在拨打 12315 投诉后，需要耐心等待处理结果。同时，消费者也可以通过 12315 提供的查询渠道，了解投诉的处理进度。在等待处理结果的过程中，消费者应尽量保留相关证据，以便更好地维护自己的合法权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。