12315 主要是消费者投诉举报的平台，其处理方式通常是协调解决消费纠纷，并不直接导致案件进入法院。

如果实体店纠纷无法通过 12315 协调解决，决定通过诉讼途径解决，那么从准备起诉材料到法院立案、、排期开庭等一系列程序，所需时间难以准确确定。

一般来说，简单的纠纷，法院可能在几个月内安排；但如果案件复杂，涉及的证据较多、当事人众多或者需要等情况，时间可能会更长，甚至超过一年。

需要注意的是，不同地区的法院工作效率、案件积压情况等因素都会影响具体的时间。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。