法律解析：

消费者退款退不了可以找消费者协会、市场监督管理部门等。

当消费者遇到退款困难的情况时，有多个部门可以寻求帮助。首先是消费者协会，例如中国消费者协会以及各地的消费者协会分会。消费者协会作为维护消费者权益的重要组织，能够提供咨询、调解等服务，帮助消费者与商家协商解决退款问题。

市场监督管理部门也是一个重要的途径。他们负责监管市场秩序，对商家的经营行为进行监督和管理。消费者可以向当地的市场监督管理局投诉，要求其介入调查并协调解决退款事宜。

如果是在网络平台上购物遇到退款问题，还可以联系平台的客服或投诉渠道。很多网络平台都有自己的规则和机制来处理消费者与商家之间的纠纷，平台也有责任保障消费者的合法权益。

同时，消费者也可以考虑通过法律途径来解决。如果商家的行为构成违法或违约，消费者可以向法院，要求商家退还款项并承担相应的法律责任。

在寻求帮助时，消费者要注意保留相关证据，如购物凭证、聊天记录、合同等，以便能够有力地证明自己的主张。总之，消费者在遇到退款问题时不要轻易放弃自己的权益，要通过合理合法的途径来维护自己的利益。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。