法律解析：

如果买家退款了不退货，卖家可以先与买家沟通协商，若协商无果，可以采取相应措施维护自身权益，如向平台投诉等。

当遇到买家退款了不退货的情况时，卖家首先应保持冷静，通过各种方式与买家取得联系并进行沟通。询问买家不退货的原因，看是否存在误解或其他特殊情况。

如果买家无合理理由拒绝退货，卖家可以查看相关平台的规则和政策，按照平台流程进行处理。通常平台会有相应的机制来处理这类纠纷，卖家可以向平台提交相关证据，如订单信息、退款申请记录、与买家的沟通记录等，以证明买家的不当行为。

同时，卖家也可以考虑采取一些法律手段来维护自己的权益。例如，根据合同约定或相关法律规定，要求买家履行退货义务或承担相应的法律责任。

在整个过程中，卖家要注意保留所有相关的证据和记录，包括与买家的交流、平台的处理过程等。这对于后续可能的纠纷解决非常重要。

为了避免类似情况的发生，卖家在交易过程中可以提前明确退货政策和流程，让买家清楚了解自己的权利和义务。在发货时，确保商品包装完好，并保留相关的发货凭证。

总之，面对买家退款不退货的情况，卖家要通过合理合法的途径来解决问题，维护自身的合法权益。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》 第四百五十八条

基于合同关系等产生的占有，有关不动产或者动产的使用、收益、违约责任等，按照合同约定；合同没有约定或者约定不明确的，依照有关法律规定。

第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。