法律解析：

消费者申诉后是可以协商和解的。

在消费领域，当消费者进行申诉后，协商和解通常是一种常见且有效的解决纠纷的方式。

首先，协商和解具有灵活性和高效性。它可以避免繁琐的法律程序和长时间的等待，能够迅速解决问题，节省双方的时间和精力。

其次，协商和解有助于维持双方的关系。对于商家来说，通过与消费者协商解决问题，可以维护自身的商业声誉，避免负面评价的扩散。对于消费者而言，如果能够通过协商获得满意的解决方案，也可能会继续保持对该商家的信任或者减少对商家的不满。

再者，协商和解能够满足双方的个性化需求。在协商过程中，双方可以根据具体情况提出各自的诉求和条件，从而达成一个符合双方利益的解决方案。这种个性化的处理方式往往更能解决实际问题。

然而，协商和解也并非一定能够成功。如果双方在关键问题上存在较大分歧，或者一方缺乏诚意，那么协商可能会陷入僵局。此时，消费者可能需要寻求其他的解决途径，如向消费者协会投诉、申请仲裁或者等。

总之，消费者申诉后可以尝试协商和解，但同时也要做好协商不成时采取其他措施的准备，以维护自身的合法权益。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。