法律解析：

维护消费者权益的途径主要包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等。

消费者权益受到侵害时，可以通过多种途径来进行维护。与经营者协商和解是较为常见的方式。消费者可以直接与经营者沟通，提出自己的诉求和意见，尝试通过友好协商解决问题。这种方式简便快捷，能够节省时间和精力。

请求消费者协会调解也是重要途径之一。消费者协会作为专门维护消费者权益的组织，具有丰富的经验和专业知识，可以为消费者提供帮助和支持。

向有关行政部门申诉也是有效的手段。相关行政部门对经营者有监管职责，能够依法对违法行为进行查处，保护消费者的合法权益。

如果消费者与经营者之前达成了仲裁协议，还可以根据协议提请仲裁机构仲裁。仲裁具有专业性、高效性和保密性等特点。

向人民法院提起诉讼是消费者维护自身权益的重要法律途径。法院会依据法律进行公正的裁决。在选择维权途径时，消费者可以根据具体情况，综合考虑各种因素，选择最适合自己的方式。同时，消费者在维权过程中要注意保留相关证据，如购物凭证、合同、聊天记录等，以便更好地维护自己的权益。

法律依据：

《消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。