消费者维护自身权益的途径主要有以下几种：

与经营者协商和解：这是最直接和便捷的方式，消费者可以与商家直接沟通，表达自己的诉求，争取达成和解。

请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解：消费者协会等组织能够在双方之间进行协调，帮助解决。

向有关行政部门投诉：比如部门、质量部门等，这些部门有权对商家的行为进行查处。

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：通过仲裁这种具有的方式来解决纠纷。

向人民法院提起诉讼：这是最后的法律救济途径，如果其他方式都无法解决问题，消费者可以向法院起诉，通过司法程序维护自己的。

《消费者权益保护法》第一条

为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

第二条

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三条

经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

第四条

经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第五条

国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。