如果商品有问题客服不回复，消费者可以采取多种措施来维护自己的权益，如向平台投诉、拨打消费者投诉热线、向相关部门举报等。

当遇到商品有问题而客服不回复的情况时，消费者不必过于焦虑，以下是一些建议可以帮助解决这个问题。

首先，可以查看购买商品的平台规则，了解对于客服不回应的处理方式。大多数电商平台都有一定的投诉机制，可以通过平台的投诉渠道，向平台反映客服不回复的情况，并提供相关的证据，如聊天记录、商品问题的照片等。平台会根据投诉进行调查，并采取相应的措施，如督促商家解决问题、对商家进行处罚等。

其次，如果平台投诉没有得到及时有效的处理，可以拨打消费者投诉热线，如 12315。在投诉时，需要详细说明商品的问题、客服不回复的情况以及诉求。消费者协会会根据投诉进行调查，并协助解决问题。

此外，还可以向相关部门举报商家的不良行为。比如，如果商家存在欺诈、虚假宣传等违法行为，可以向市场监督管理部门举报。相关部门会对商家进行调查，如果商家确实存在违法行为，将会受到相应的处罚。

最后，如果以上方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。可以向当地的人民法院，要求商家承担相应的法律责任，如损失、退换商品等。在提讼之前，建议咨询专业的，了解相关的法律程序和注意事项。

总之，当遇到商品有问题客服不回复的情况时，消费者应该坚定地维护自己的权益，通过合法的途径来解决问题。同时，消费者在购买商品时，也应该选择信誉良好的商家和平台，以减少类似问题的发生。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。