法律解析：

商铺楼上漏水，首先可以找楼上业主协商解决。如果楼上业主不愿意配合或无法解决问题，可以找物业协助处理。若问题仍未得到解决，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

当商铺楼上发生漏水情况时，需要及时采取措施以减少损失并解决问题。以下是一些具体的建议和步骤。

首先，发现漏水后应尽快与楼上业主取得联系，友好地沟通并说明情况。楼上业主作为房屋的使用者和管理者，有责任对房屋的状况进行维护和管理。他们可能会对漏水原因进行初步检查，并采取相应的措施来解决问题。在与楼上业主沟通时，要保持冷静和理性，避免产生不必要的冲突。

如果楼上业主不愿意配合或者无法解决漏水问题，那么可以向物业寻求帮助。物业作为小区的管理方，有义务协调业主之间的纠纷，并提供相应的服务和支持。物业可以协助联系专业的维修人员对漏水原因进行排查，并制定解决方案。同时，物业也可以在业主之间进行沟通和协调，促进问题的解决。

如果通过以上两种方式仍无法解决漏水问题，那么可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在采取法律行动之前，需要收集相关的证据，如漏水的照片、视频、维修费用的发票等，以证明自己的损失和楼上业主的责任。可以向当地的咨询，了解相关的法律法规和诉讼程序，并根据律师的建议制定相应的诉讼策略。

总之，商铺楼上漏水是一个比较常见的问题，但只要采取正确的措施和方法，是可以得到有效解决的。在处理问题的过程中，要保持冷静、理性和耐心，积极与相关方面进行沟通和协调，以维护自己的合法权益。

法律依据：

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》 第十条

因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。

交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。