法律解析：

商铺楼上漏水，首先可以找物业部门协助解决，也可以找楼上业主协商处理。如果协商不成，可以向当地的房屋主管部门投诉，或者通过法律途径解决。

当商铺楼上出现漏水问题时，这是一个需要及时解决的问题，以避免造成更大的损失。以下是一些建议的解决途径：

1. 物业部门：物业作为小区或商业区域的管理方，有责任协调处理这类问题。可以向物业反映情况，物业会安排人员进行检查，确定漏水的原因和责任方。如果是公共管道或设施的问题，物业会负责维修；如果是楼上业主的问题，物业可以协助双方进行沟通和协商。

2. 楼上业主：直接与楼上业主进行沟通是解决问题的重要步骤。友好地说明漏水情况，共同商讨解决方案。如果楼上业主愿意配合解决问题，可以协商维修时间和费用分担等事宜。

3. 房屋主管部门：如果通过物业和与楼上业主协商无法解决问题，可以向当地的房屋主管部门投诉。房屋主管部门有权对房屋质量和使用问题进行监管和处理，他们可以介入调查，并要求责任方采取措施解决漏水问题。

4. 法律途径：如果漏水问题严重，给商铺造成了较大的损失，且通过其他途径无法解决，那么可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。可以向法院，要求楼上业主承担维修费用和损失。在诉讼过程中，需要提供相关的证据，如漏水的照片、维修费用的清单等。

总之，商铺楼上漏水问题需要及时采取措施解决，通过与相关方的沟通和协商，或者寻求相关部门的帮助，以维护自己的合法权益。同时，在处理过程中要保持冷静和理性，避免情绪化的行为，以促进问题的顺利解决。

法律依据：

《中华人民共和国仲裁法》 第二条

平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。

《中华人民共和国民事诉讼法》 第三条

人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。