一、商家发的货物和图片不一致怎么办

1、要是东西的介绍和图跟实际东西差太多，都骗人了，就是欺负消费者权益了。

那你就可以去报警或让卖家给你退钱，要双倍哦；

2、如果虽然跟图片有出入，但没骗那么狠，你还是能接受的话，你也有权让人家把钱给你退回来，然后合同取消掉；

3、要是东西只是有点点跟图片不一样，比如衣服颜色有点差别之类的小问题，还不算太过分，那就不能算作是欺骗消费者权益啦。

如果商家卖的东西或服务质量不好，你可以跟他们商量退货，或者让他们换货、修好。

如果你们没说过这些事，那你在收到货后7天内都可以退货。

《》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第九百九十六条

因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求。

二、商家发的货和实物不符怎么赔偿

关于在网络购物过程中遭遇商家未能按照约定时间发货导致三倍赔偿请求的处理方法及流程详解如下：首先，对于未依照约定时间履行发货义务的商家，您有权利发起违背发货时间承诺的相关投诉，进而申请相应的赔偿；其次，若商家已对交易进行了“发货”操作，但实际情况却是并未真正发货，并且与商家协商无果时，我们建议您立即启动退款程序；最后，当退款顺利完成之后，您便有权针对该商家发起违背发货时间承诺的投诉，同时提出三倍赔偿的要求。