顾客要求补偿怎么处理
一、顾客要求补偿怎么处理
鉴于消费者提出赔偿请求,根据相关法规及条款,可采取下列处理措施:
1. 若经营者向消费者提供商品或服务,导致后者财产遭受损害,则应依据法律法规或双方当事人事先订立的协议,依法承担相应的赔偿责任。
2. 若经营者在提供商品或服务过程中存在欺诈行为,消费者有权要求增加赔偿其所受损失,且增加赔偿的金额应相当于消费者购买商品或接受服务的价款的三倍;若增加赔偿的金额尚不足以达到五百元人民币,则应按照五百元人民币计算。
如法律另有明确规定,则应遵照该等规定执行。
3. 其他情况。
《中华人民共和国》 第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
二、顾客撤诉了市场监管局还会处罚吗.
审视具体情境的需要。
如果涉事商家被怀疑涉及违法行为,且已有确凿的证据支撑,那么工商部门将有权利决定是否进行立案调查。
这并不意味着工商部门在收到投诉后就必须立即展开调查,立案与否仍取决于案件本身的性质。
一旦立案成功,无论投诉人是否撤回投诉,工商部门都有权对涉案商家进行相应的处罚。
但是,如果当事人确实违反了相关的工商法律法规,工商局将会依据法律规定,对其施以;反之,如果违法事实轻微,尚未达到处罚标准,或者仅仅是些微不足道的琐碎事务,工商局则可能会采取调解措施,化解双方之间的矛盾,并对当事人发出警告,避免进一步的行政处罚。
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